Verzend- en retour informatie Toko Sharma
Verzendkosten binnen Nederland 2023
Toko Sharma verzendt via de volgende transporteurs:
PostNL
UPS
In het afrekenmenu kunt u kiezen uit één van bovenstaande verzendopties.
De verzendkosten
– brievenbuspakket €6,05
Toko Sharma verzendt vrijwel niet meer met brievenbuspakketjes, enkel een selectie boeken worden nog met brievenbuspost verzonden.
De reden hiervan ligt in het feit dat ik te maken heb gehad met een aantal vermissingen en schades én het feit dat de transporteurs, in geval van schade of vermissing, slechts €3,40 per kilo uitbetalen en de verzendkosten helaas niet retourneren.
Tevens is gebleken dat de track&trace code bij brievenbuspakketten helaas géén nut heeft
Brievenbuspakketjes mét track&trace kunnen per definitie niet getraceerd worden in geval van bijvoorbeeld vermissing.
– pakket 58 x 70 x 100 cm €12,50
Deze pakketten worden verzonden met track&trace code, handtekening voor ontvangst, afleveren op huisadres (niet bij de buren of elders) en verzekerde verzending.
– grote pakketten (max. 58 x 70 x 175 cm €20
Deze pakketten worden verzonden met track&trace code, handtekening voor ontvangst, afleveren op huisadres (niet bij de buren of elders) en verzekerde verzending.
– Pakketten > 58 x 70 x 175 cm
Pakketten van een uitzonderlijk groot formaat en welke niet met de reguliere post verzonden kan worden kunnen met een koeriersdienst worden verzonden.
Mocht een dergelijke zending aan de orde zijn dan nemen wij altijd contact op met de klant.
Buitenlandse pakketten
Toko Sharma maakt gebruik van zogeheten “Weight based shipping” voor buitenlandse pakketten
In het afrekenmenu kunt u het land van verzending opgeven en op basis van het gewicht van de items wordt de actuele verzendprijs bepaald.
Afhalen
U kunt in het betaal menu er voor kiezen om één of meerdere items af te halen.
Afhalen van producten is mogelijk, dit op afspraak.
U kunt de pakketten afhalen op het adres:
Toko Sharma
Kerkstraat 10
8441 EZ Heerenveen
Internationale verzending
Toko Sharma verzendt naar een aantal buitenlandse landen, deze zijn te vinden in het afrekenmenu.
Wij verzenden echter niet naar postbussen.
Bestellingen
Uw bestelling(en), met uitzondering van de brievenbuspakketten, worden ten allen tijde verzekerd verzonden, dit tot een inkoopwaarde van maximaal €5000.
Tevens verzenden wij pakketten binnen Nederland standaard met de volgende opties:
– handtekening voor ontvangst
– alleen afleveren bij de ontvanger, dus niet bij bijvoorbeeld de buren
– gepaste verzekerde verzending
Track&trace code
U ontvangt de track&trace code van uw pakket(ten) automatisch per email.
In de email vindt u een link om uw bestelling(en) tot aan uw voordeur te traceren.
Mocht u onverhoopt géén email met de track&trace code hebben ontvangen dan kunt u ons een bericht sturen via info@tokosharma.nl en wij sturen u alsnog de track&trace code toe.
Met de track&trace code kunt u het pakket tot aan uw voordeur volgen.
Schade
Komt de postbezorger bij u aan de deur met een beschadigd/geopend pakket óf hoort u bijvoorbeeld glas rinkelen?
Teken niet voor ontvangst, accepteer het betreffende pakket niet en laat het pakket terugsturen naar de afzender, Toko Sharma
Als u het pakket weigert dan komt het pakket komt automatisch bij Toko Sharma terecht.
Wij kunnen in geval van schade of anderzijds een claim indienen bij de transporteur.
Als u wél voor ontvangst hebt getekend, ondanks uw vermoeden van beschadigde inhoud, dan kunnen wij geen claim indienen en helaas niets meer voor u doen in geval van schade.
Retourneren
Toko Sharma is overtuigd van de kwaliteit van het aanbod producten, wij gaan er vanuit dat u als consument óók tevreden bent.
Het kan, ondanks onze inspanningen, voorkomen dat een product onverhoopt niet aan de verwachting voldoet.
In dat geval kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling het herroepingsformulier downloaden, invullen en per email of post ons toezenden.
Wilt u uw aankoop retourneren dan kunt u, in plaats van invullen van het herroepingformulier, dat ook per Whatsapp, telefoon of per email aangeven.
Bent u voornemens product(en) te retourneren? Het verzendlabel kunt u eenvoudig zelf printen.
Bij elke bestelling ontvangt u een email met een een link naar de track&trace pagina.
Als u uw track&trace code alsmede uw postcode invult dan ziet u de status van uw zending én de optie “zending retour sturen”.
U kunt zelf een retourlabel aanmaken,, betalen, printen en op het pakket plakken.
Dit retourlabel wordt automatisch geadresseerd aan Toko Sharma
Als u een verzendlabel aanmaakt dan worden dezelfde verzendopties gehanteerd als de heenzending.
Heeft u een pakket ontvangen met de opties “alleen afleveren bij ontvanger”, “handtekening voor ontvangst” en “verzekerd tot 250 euro inkoopwaarde”, dan wordt het retourpakket ook onder die voorwaarden geretourneerd.
Kosten van het retourneren
De consument draagt de kosten voor het retourneren van producten.
Verpakkingen
Toko Sharma kan gebruik maken van diverse verpakkingen, waaronder hergebruik van verpakkingen en verpakkinsmateriaal
